Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành của Công Ty Cổ Phần Thiên Vũ VN được thiết kế nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và cam kết chất lượng sản phẩm. Công ty luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và cung cấp dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp với những điều khoản rõ ràng và công bằng.

 

1. Thời gian bảo hành

Các sản phẩm của Công Ty Cổ Phần Thiên Vũ VN đều được bảo hành trong một khoảng thời gian nhất định, tùy theo từng loại sản phẩm. Thông thường, thời gian bảo hành dao động từ 12 tháng đến 24 tháng. Thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.

2. Điều kiện bảo hành

Để được bảo hành, sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành và đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm phải được sử dụng đúng mục đích và theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Sản phẩm không bị hư hỏng do các yếu tố tác động từ bên ngoài như va đập, sử dụng sai cách, thiên tai, hay hỏa hoạn.
• Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hoặc sửa chữa.

3. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành của Thiên Vũ bao gồm các lỗi do nhà sản xuất, như:

• Lỗi kỹ thuật, phần cứng của sản phẩm (với các sản phẩm điện tử hoặc cơ khí).
• Lỗi sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng đã cam kết trong quá trình sản xuất.
• Các lỗi phần mềm đối với các sản phẩm có hệ thống điều khiển điện tử.

Công ty sẽ thay thế hoặc sửa chữa miễn phí các linh kiện, bộ phận bị lỗi nếu sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện bảo hành.

4. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng

Công Ty Cổ Phần Thiên Vũ VN cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. Mọi yêu cầu bảo hành sẽ được tiếp nhận qua đường dây nóng hoặc email hỗ trợ của công ty. Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.

5. Các trường hợp không áp dụng bảo hành

Một số trường hợp sẽ không được bảo hành, bao gồm:

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng, như rơi vỡ, ngấm nước, hoặc sử dụng không đúng cách.
• Hư hỏng do sửa chữa, bảo trì, hoặc thay thế linh kiện không phải từ công ty.
• Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành hợp lệ.

6. Chi phí phát sinh

Trong một số trường hợp, nếu sản phẩm cần bảo trì ngoài phạm vi bảo hành, khách hàng sẽ phải chịu chi phí phát sinh cho việc sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện.

7. Cam kết chất lượng

Công Ty Cổ Phần Thiên Vũ VN cam kết mọi sản phẩm bán ra đều được kiểm tra kỹ lưỡng về chất lượng trước khi đến tay khách hàng. Chính sách bảo hành của công ty được thiết lập để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và xây dựng niềm tin lâu dài với người tiêu dùng.

Tóm lại, với chính sách bảo hành minh bạch và hiệu quả, Công Ty Cổ Phần Thiên Vũ VN luôn mong muốn mang lại sự hài lòng và sự an tâm cho khách hàng khi lựa chọn sản phẩm của công ty.